Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

Wir machen es Ihnen gerne so einfach wie möglich. Darum hat unser Kundenservice hier, die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt und beantwortet. Somit haben Sie sofort eine Antwort auf Ihre Frage.

Verkaufsstellen

Kann ich direkt bei Allibert ein Produkt kaufen?
Wir verstehen nur all zu gut, dass Sie von unseren Produkten begeistert sind. Das sind wir selbst auch! Nur leider ist es momentan nicht möglich, unsere Gartenmöbel direkt bei uns zu erwerben. Wir liefern aber unsere Allibert Gartenmöbel an viele Geschäfte. Wir sind uns sicher, dass sich auch bei Ihnen in der Nähe ein Geschäft befindet, das Allibert Gartenmöbel anbietet.
Bei einer Anzahl dieser Geschäfte können Sie Allibert Gartenmöbel auch online bestellen. Schauen Sie hier unsere Übersicht mit Verkaufsstellen an.

Wo kann ich Allibert Gartenmöbel kaufen?
Allibert Gartenmöbel werden von vielen Geschäften angeboten. Diese befinden sich im ganzen Land verteilt. Schauen Sie in der Übersicht Verkaufsstellen nach einem Geschäft in Ihrer Nähe.

TIPP: Wissen Sie schon, welches Modell Sie gerne erwerben möchten?
Gerne lassen wir Sie wissen, an welche Verkaufsstellen wir dieses Modell geliefert haben. Sehen Sie die Antwort auf die Frage “Wo kann ich ein spezifisches Allibert Produkt kaufen?“

Wo kann ich ein spezifisches Allibert Produkt kaufen?
Sind Sie auf der Suche nach einem spezifischen Allibert Produkt und Sie möchten wissen, wo Sie dieses kaufen können? Verwenden Sie dann unser Kontaktformular und wählen Sie als Thema „Verkaufsstellen“ aus. Geben Sie bei den Anmerkungen deutlich den Artikelnamen und die Farbe des Artikels, den Sie suchen, an.
Gerne lassen wir Sie dann wissen, an welche Ladenkette wir dieses Produkt geliefert haben. Hinweis:    Wir haben keine Einsicht in den aktuellen Vorratsstatus individueller Niederlassungen. Dafür können Sie mit dem Kundenservice des betreffenden Geschäfts Kontakt aufnehmen.

Produkte

Kann ich meine Allibert Gartenmöbel auch im Winter im Freien stehen lassen?
Allibert Gartenmöbel sind wetterfest. Wir empfehlen Ihnen aber, die Möbel vor Stürmen und Frost zu schützen. Am schönsten bleiben Sie, wenn Sie Ihre Allibert Garten Möbel drinnen lagern. Falls Sie dafür keinen Platz haben, können Sie auch eine Schutzplane verwenden.

TIPP: Möchten Sie Ihre Allibert Gartenmöbel so lange wie möglich schön halten? Lesen Sie dann unsere Plegehinweise.

Wie reinige ich meine Allibert Gartenmöbel?
Entfernen Sie losen Schmutz erst vorsichtig mit einem weichen Handbesen. Zum Reinigen verwenden Sie am Besten einen weichen Schwamm oder ein weiches Tuch mit einer milden Seifenlösung. Bevor Sie mit der Reinigung beginnen, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Reinigungshinweise.

Wie pflege ich meine Allibert Gartenmöbel?

Unsere Gartenmöbel sind zum Genießen da. Deshalb haben wir die Pflege so leicht wie möglich für Sie gestaltet. Allibert Gartenmöbel sind wetterfest und praktisch wartungsfrei. Wir haben eine Reihe von Tipps für Sie, wodurch Sie von Ihren Allibert Gartenmöbel so lange wie möglich genießen können. Lesen Sie all diese Tipps auf unserer Seite über Wartung.

Was ist die maximale Tragkraft der Allibert Stühle?

All unsere Gartenstühle werden in unserem eigenen Labor ausführlich geprüft. Darum garantieren wir Ihnen ein Tragegewicht bis maximal 100 Kg. Verwenden Sie die Stühle immer auf vier Beinen und auf einem stabilen, flachen Untergrund.

Sind die Produkte aus den Allibert Loungesets auch separat erhältlich?
Nur die Sofas und der Tisch der  California Serie sind separat erhältlich. Der California Stuhl wird als Set von 2 Stück verkauft. Eine Reihe von Lounge Sets werden auch als Balkonset  angeboten. Ein Balkonset besteht aus zwei Stühlen und einem Beistelltisch. Sie können ein Balkonset somit auch als eine Erweiterung für Ihr Lounge Set verwenden

Muss ich einen Allibert Artikel selber montieren?
Sie müssen die Allibert Lounge Sets selber montieren. Unsere einstellbaren und stapelbaren Stühle bestehen in den meisten Fällen aus einem Teil. Mit dem mitgelieferten Werkzeug geht die Montage der Allibert Lounge Sets schnell und einfach. Schauen Sie sich unsere Seite mit Montageanleitungen und Anleitungsvideos an.

 

Warum werden Allibert die Gartenmöbel nicht montiert geliefert?

Da wir Allibert Gartenmöbel nicht montiert liefern, können wir die Sets leichter verpacken und transportieren. Dies bedeutet, dass mehr Gartenmöbel in einen LKW passen. Das ist umweltfreundlicher und günstiger für Ihr Geldbörse. Wir vertrauen auf unsere Qualität, und deshalb erhalten Sie drei Jahre Garantie auf die Gartenmöbel und sechs Monate Garantie auf die Kissen.

 

Wo finde ich die Aufbauanleitung?
Eine Aufbauanleitung wird bei allen Gartenmöbeln mitgeliefert.
Für den Fall, dass Sie diese verlieren oder vielleicht wollen Sie sich vor dem Ankauf eines Gartenmöbels erst einmal die Montage anschauen, dann sehen Sie sich unsere Seite mit Montageanleitungen und Anleitungsvideos an.

Garantie

Wie lange habe ich Garantie auf meine Gartenmöbel?
Wir vertrauen auf die Qualität von Allibert und Sie erhalten deshalb drei Jahre Garantie auf unsere Gartenmöbel. Lesen Sie auf der Seite Garantie die Bedingungen hierfür. Unsere Gartenmöbel werden in der EU produziert.  Es entgeht uns daher nichts, wenn wir an Ihren neuen Gartenmöbeln arbeiten.
In unserem Labor prüfen wir unsere Gartenmöbel selbst auf Qualität, aber wir lassen sie auch von externen Parteien prüfen. Darum sind unsere Produkte vom TÜV zertifiziert. Unsere Fabrik in Rijen ist auch ISO 9001 zertifiziert.
Sollte doch einmal etwas schief gehen: Kein Problem. Füllen Sie unser Garantieformular aus und wir nehmen so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.

 

Ich habe ein falsches Einzelteil oder ein Einzelteil zu wenig erhalten. Was nun?

Unsere Allibert Gartenmöbel werden mit größter Sorgfalt verpackt. Trotzdem kann es passieren, dass etwas nicht in Ordnung ist. Fülle in diesem Fall unser Garantieformular so vollständig wie möglich aus. Wir werden so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir Ihnen helfen. Somit können Sie von Ihrem Ankauf schnell wieder genießen!

Ist es möglich, Ersatzteile zu bestellen?
Manche Einzelteile werden als Serviceartikel angeboten. Nehmen Sie hierfür mit dem Geschäft, in dem Sie Ihre Allibert Gartenmöbel gekauft haben, Kontakt auf. Viele Geschäfte haben einen kleinen Vorrat an Einzelteilen und können Ihnen dann sofort helfen. Hat Ihr Geschäft keine vorrätigen Einzelteile? Füllen Sie dann unser Garantieformular aus. Wir werden so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Was bedeuten die Piktogramme auf der Verpackung?
Allibert verwendet einzigartigen Symbole auf der Verpackung. Jedes Symbol hat seine eigene Bedeutung. Klicken Sie hier für die Bedeutung dieser Symbole.

 

Hagel und Sturm haben meine Möbel beschädigt. Wird dies von der Garantie abgedeckt?

Leider haben wir keinen Einfluss auf das Wetter, und leider gehören Hagel und Sturm auch einmal dazu. Schaden, der von extremen Wetterbedingungen entstanden ist, wird nicht von der Garantie abgedeckt. Sie können aber loses Paneel kaufen, mit dem Sie ein beschädigtes Paneel ersetzen können. Füllen Sie das Kontaktformular aus oder rufen Sie unseren Kundenservice an  +31 (0)88 47 222 77

 

Was muss ich tun, wenn ich ein Problem mit meinem/meinen Gartenmöbel(n) habe?

Nehmen Sie Kontakt mit dem Geschäft auf, in dem Sie Ihre Allibert Gartenmöbel gekauft haben.

Abhängig von Ihrem Problem und zusammen mit Ihrem Kassenzettel, kann Ihr Problem sofort gelöst werden. Kann Ihnen das Geschäft nicht weiterhelfen? Füllen Sie dann unser Garantieformular so vollständig wie möglich aus. Wir werden dann so schnell wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

 

Haben Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden können?
Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf!
Füllen Sie das Kontaktformular  auf unserer Website aus oder rufen Sie unseren Kundenservice an     +31 (0)88 47 222 77

Wir beantworten jede Ihrer Fragen so schnell wie möglich.

Um Sie als den bestmöglichen Service zu sein, wollen wir, was das Thema Ihrer Frage zu kennen. Ist Ihre Frage bereits gekauften Produkte, bitte wählen Thema "Reklamation / Garantie".