Foire aux questions
Nous voulons que ce soit aussi simple que possible pour vous. Par conséquent notre service client a recueilli et répondu aux questions les plus fréquentes afin que vous puissiez avoir directement une réponse à votre question.
Points de vente
Est-ce que je peux acheter directement auprès d’Allibert ?
Nous le comprenons trop bien que vous soyez enthousiasmés par nos produits. Nous le sommes également. Malheureusement il n’est pas possible d’acheter des meubles d’extérieur directement auprès de nous pour l’instant. Nous livrons nos meubles d’extérieur à un grand nombre de magasins ; et probablement aussi à un magasin près de chez vous. Dans certains de ces magasins vous pouvez également acheter vos meubles Allibert en ligne. Consultez notre aperçu des points de vente.
Où puis-je acheter des meubles d’extérieur Allibert ?
Les meubles d’extérieur Allibert sont vendus dans un grand nombre de magasins. Ces magasins sont répartis dans tous le pays. Cherchez un magasin près de chez vous dans l’aperçu des points de vente distribuant nos produits.
CONSEIL : vous savez exactement quel modèle vous voulez acheter ? Nous pouvons vous dire à quels magasins nous avons livré ce modèle. Jetez un coup d’œil sur la réponse à la question « Où puis-je acheter un produit Allibert spécifique ? ».
Où puis-je acheter un produit Allibert spécifique ?
Vous recherchez un produit Allibert spécifique et vous voulez savoir où vous pouvez l’acheter ? Utilisez notre formulaire de contact et sélectionnez « Points de vente » comme sujet. Complétez avec le nom et la couleur du produit que vous recherchez dans les remarques. Nous pouvons vous faire savoir dans quels magasins nous avons livré ce produit. Nous n’avons pas connaissance du stock actuel des magasins individuels. Pour cela vous pouvez contacter le service client du magasin concerné.
Produits
Est-ce que je peux laisser mes meubles d’extérieur Allibert dehors pendant l’hiver ?
Les meubles d’extérieur Allibert résistent aux intempéries. Nous vous recommandons de protéger les meubles contre les tempêtes et le gel. Ils conservent mieux leur apparence lorsqu’ils sont stockés à l’intérieur. Vous n’avez pas assez de place ? Utilisez alors une bâche de protection.
CONSEIL : vous voulez que vos meubles d’extérieur Allibert gardent un bel aspect aussi longtemps que possible ? Lisez nos conseils d’entretien.
Comment est-ce que je nettoie mes meubles d’extérieur Allibert ?
Retirez d’abord les salissures non incrustées avec une brosse douce. Pour le nettoyage vous pouvez utiliser une éponge douce ou un chiffon ainsi qu’un détergent doux. Lisez nos conseils de nettoyage avant de commencer.
Comment dois-je entretenir mes meubles Allibert ?
Nos meubles d’extérieur sont faits pour en profiter. Par conséquent nous avons fait en sorte qu’il y ait aussi peu d’entretien que possible pour vous. Les meubles Allibert résistent aux intempéries et ne nécessite que très peu d’entretien. Nous avons des conseils pour vous, afin que vous puissiez profiter de vos meubles Allibert aussi longtemps que possible.
Lisez tous nos conseils sur la page relative à l’entretien.
Quelle est la capacité maximale des chaises Allibert ?
Toutes nos chaises sont testées de façon poussée dans notre propre laboratoire. Par conséquent nous garantissons une capacité maximale de 110 kg. Utilisez toujours les chaises sur leurs quatre pieds et sur une surface homogène.
Est-ce que les ensembles de salon Allibert sont également disponibles séparément ?
Seules les chaises et la table de la série California sont disponibles séparément. La chaise California est vendue par paire. Certains ensembles de salon sont également proposés en ensemble de balcon. Un ensemble de balcon comprend en deux chaises et une table d’appoint. Vous pouvez également utiliser l’ensemble de balcon pour compléter votre ensemble de salon.
Dois-je monter un produit Allibert moi-même ?
Vous devez monter les ensembles de salon Allibert vous-même. Nos chaises réglables et empilables sont généralement composées d’une seule partie. Le montage des ensembles de salon Allibert est facile et rapide grâce aux outils fournis. Consultez notre page proposant les manuels de montage et des vidéos d’instructions.
Pourquoi est-ce qu’Allibert livre des meubles non montés ?
Nous livrons les meubles d’extérieur Allibert non montés afin qu’ils soient plus faciles à emballer et à transporter. Grâce à cela nous pouvons mettre plus d’ensembles de meubles dans un camion. C’est mieux pour l’environnement ainsi que pour votre porte-monnaie. Nous sommes convaincus de notre qualité, ainsi nous vous octroyons une garantie de trois ans sur les meubles d’extérieur.
Où puis-je trouver le manuel de montage ?
Allibert joint un manuel à tous les meubles d’extérieur. Vous avez perdu le manuel ou vous voulez consulter le manuel de montage de certains meubles d’extérieur avant de les acheter ? Consultez notre page proposant les manuels de montage et des vidéos d’instructions.
Garantie
Quelle est la durée de la garantie sur les meubles d’extérieur ?
Nous sommes convaincus de la qualité d’Allibert, aussi nous vous octroyons une garantie de trois ans sur les meubles d’extérieur. Consultez notre page relative à la garantie et à ses conditions. Nous octroyons une garantie de six mois sur les coussins.
Nos meubles d’extérieur sont fabriqués en Union-Européenne, ainsi rien ne nous échappe lorsque nous travaillons sur nos nouveaux meubles d’extérieur. Nous testons la qualité de nos meubles d’extérieur dans notre laboratoire, mais nous laissons également des organismes extérieurs les tester. Par conséquent nos produits sont certifiés TUV. L’usine de Rijen (Pays-Bas) est également certifiée ISO 9001. Il y a encore un problème ? Pas d’inquiétudes. Remplissez notre formulaire de garantie et nous vous contacterons dès que possible.
J’ai reçu un élément ne correspondant pas ou un élément manque ? Que faire ?
Les meubles d’extérieur Allibert sont emballés très soigneusement. Une erreur peut toutefois arriver. Dans ce cas, veuillez remplir le formulaire de garantie de manière aussi complète que possible. Nous vous contacterons dès que possible. Plus vous nous donnez d’informations, plus tôt nous serons en mesure de vous aider afin que vous puissiez profiter à nouveau de votre achat !
Est-il possible de commander des pièces de rechange ?
Certains éléments sont proposés comme articles de maintenance. Veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez acheté les meubles Allibert. De nombreux magasins disposent d’un petit stock de pièces détachées et sont immédiatement en mesure de vous aider. Votre magasin ne dispose pas de pièces détachées ? Remplissez notre formulaire de garantie. Nous vous contacterons dès que possible.
Que signifient les icônes sur l’emballage ?
Allibert travaille avec des symboles uniques sur l’emballage. Chaque symbole a sa propre signification. Cliquez ici pour la signification de ces symboles.
J’ai constaté des dommages pour cause de la grêle et de tempête. Est-ce couvert par la garantie ?
Nous n’avons malheureusement aucune influence sur la météo et il peut parfois grêler ou y avoir une tempête. Les dommages dus à des conditions météorologiques extrêmes ne sont pas couverts par la garantie. Vous pouvez nous acheter un panneau de remplacement, grâce auquel vous pouvez remplacer celui qui a été endommagé. Remplissez notre formulaire de contact ou appelez notre service client au +31 (0)88 47 222 77.
Que dois-je faire lorsqu’il y a un problème avec mes meubles d’extérieur ?
Contactez le magasin dans lequel vous avez acheté les meubles d’extérieur Allibert. En fonction du problème et sur présentation du reçu nous pouvons trouver directement une solution à votre problème. Lorsque le magasin n’est pas en mesure de vous aider, veuillez remplir notre formulaire de garantie. Nous vous contacterons dès que possible.
Vous ne trouvez pas ici votre question ? Veuillez nous contacter !
Remplissez le formulaire de contact sur notre site Internet ou appelez notre service client au +31 (0)88 47 222 77. Nous répondrons à votre question dès que possible.