Meest gestelde vragen

Omdat niet iedere vraag uniek is

Meest gestelde vragen

Graag maken we het jou zo makkelijk mogelijk. Daarom heeft onze klantenservice hier de meest gestelde vragen verzameld en beantwoord. Zo heb je direct een antwoord op jouw vraag.

Waar gaat jouw vraag over? Kies een categorie:

Verkooppunten
Productvragen
Garantie

Verkooppunten

Kan ik direct bij Allibert een product kopen?
We begrijpen maar al te goed, dat je enthousiast bent over onze producten. Wij zijn dat zelf ook! Helaas is het op dit moment niet mogelijk om onze tuinmeubelen direct bij ons te kopen. Wij leveren onze Allibert tuinmeubelen aan een groot aantal winkels. Er is vast ook bij jou in de buurt een winkel. Bij een aantal van deze winkels kun je Allibert tuinmeubelen ook online bestellen. Bekijk ons overzicht met verkooppunten.

 

Waar kan ik Allibert tuinmeubelen kopen?
Allibert tuinmeubelen worden door een groot aantal winkels verkocht. Deze winkels zitten verspreid door het hele land. Kijk voor een winkel bij jou in de buurt op het overzicht van onze verkooppunten.

TIP: Weet je al exact welk model je wilt kopen? Wij kunnen je vertellen aan welke verkooppunten wij dit model geleverd hebben. Zie het antwoord op de vraag hieronder.

 

Waar kan ik een specifiek Allibert product kopen?
Ben je op zoek naar een specifiek Allibert product en wil je weten waar je dat kunt kopen? Maak dan gebruik van ons contactformulier en kies bij onderwerp voor Verkooppunten. Vul bij opmerkingen duidelijk de artikelnaam en de kleur in van het artikel dat je zoekt. Wij kunnen aan je doorgeven, aan welke winkelketen wij dit product hebben geleverd. Wij hebben geen inzage in de actuele voorraadstatus van de individuele vestigingen. Daarvoor kun je contact opnemen met de klantenservice van de betreffende winkel.

Naar boven

Producten

Kan ik mijn Allibert tuinmeubelen ook in de winter buiten laten staan?
Allibert tuinmeubelen zijn weerbestendig. We raden je echter wel aan de meubels te beschermen tegen storm en vorst. Ze blijven het mooist als je ze binnen opslaat. Heb je daar geen ruimte voor, dan kun je gebruik maken van een beschermhoes.

TIP: Wil je je Allibert tuinmeubelen zo lang mogelijk mooi houden? Lees dan onze onderhoudstips.

 

Hoe maak ik mijn Allibert tuinmeubelen schoon?
Verwijder eerst het losse vuil voorzichtig met een zachte handbezem. Voor het schoonmaken gebruik je een zachte spons of doek met een milde zeepoplossing. Lees voor je aan de slag gaat, al onze schoonmaaktips.

 

Hoe onderhoud ik mijn Allibert tuinmeubelen?
Onze tuinmeubelen zijn er om van te genieten. Vandaar dat we het onderhoud zo eenvoudig mogelijk voor je hebben gemaakt. Allibert tuinmeubelen zijn weerbestendig en praktisch onderhoudsvrij. We hebben wel een aantal tips voor je, waardoor je zo lang mogelijk van je Allibert tuinmeubels geniet. Lees al deze tips op onze pagina over onderhoud.

 

Wat is de maximale draagkracht van de Allibert stoelen?
Al onze tuinstoelen worden uitgebreid getest in ons eigen laboratorium om zo voldoen aan hoogste standaarden. We gebruiken hiervoor de testen van de TÜV certificering. Daarom garanderen we een draaggewicht tot maximaal 110 kg. Gebruik de stoelen altijd op vier poten en op een stabiele, vlakke ondergrond.

 

Zijn de producten uit Allibert loungesets ook los verkrijgbaar?
Alleen van de California serie zijn de banken en tafel los van elkaar verkrijgbaar. De California stoel wordt per twee stuks verkocht. Een aantal loungesets wordt ook als balkonset aangeboden. Een balkonset bestaat uit twee stoelen en een bijzettafel. Je kunt een balkonset dus ook als aanvulling gebruiken op je loungeset. 

 

Moet ik een Allibert artikel zelf monteren?
De Allibert loungesets moet je zelf in elkaar zetten. Onze standen- en stapelbare stoelen bestaan meestal uit één geheel. Het monteren van de Allibert loungesets gaat snel een eenvoudig met het bijgeleverde gereedschap. Bekijk onze pagina met montagehandleidingen en instructievideo’s.

 

Waarom levert Allibert de tuinmeubelen ongemonteerd?
Doordat wij Allibert tuinmeubelen ongemonteerd leveren, kunnen we de sets makkelijker verpakken en vervoeren. Dit betekent dat er meer tuinmeubelen in een vrachtwagen kunnen. Dat is beter voor het milieu en beter voor jouw portemonnee. We zijn zeker van onze kwaliteit, daarom krijg je maar liefst drie jaar garantie op de tuinmeubelen.

 

Waar kan ik de montagehandleiding vinden?
Allibert levert een handleiding bij alle tuinmeubelen. Ben je deze kwijtgeraakt of wil je voor de aanschaf, de montage van een tuinmeubel bekijken? Bekijk dan onze pagina met montagehandleidingen en instructievideo’s.

Naar boven

Garantie

Hoe lang heb ik garantie op mijn tuinmeubelen?
Wij hebben vertrouwen in de kwaliteit van Allibert, daarom krijg je drie jaar garantie op onze tuinmeubelen. Op de kussens krijg je zes maanden garantie. Lees onze pagina over garantie voor de voorwaarden.

Onze tuinmeubelen worden in de EU geproduceerd. Er ontgaat ons dus niets als we werken aan jouw nieuwe tuinmeubelen. In ons laboratorium testen we onze tuinmeubelen zelf op kwaliteit, maar we laten ze ook door externe partijen testen. Daarom zijn onze producten gecertificeerd volgens TUV. De fabriek in Rijen is ook ISO 9001 gecertificeerd. Gaat er toch eens iets mis, geen nood. Vul ons garantieformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

 

Ik heb een verkeerd onderdeel of een onderdeel te weinig ontvangen. Wat nu?
Allibert tuinmeubelen worden met de grootste zorgvuldigheid ingepakt. Toch kan het voor komen dat er iets is misgegaan. Vul in dat geval ons garantieformulier zo volledig mogelijk in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Hoe meer informatie je ons geeft, hoe sneller we jou kunnen helpen. Zodat jij weer snel van je aankoop kunt genieten!

 

Is het mogelijk vervangende onderdelen te bestellen?
Sommige onderdelen worden als service artikel aangeboden. Neem contact op met de winkel waar je de Allibert tuinmeubelen hebt gekocht. Veel winkels hebben een kleine voorraad onderdelen en kunnen je direct helpen. Heeft jouw winkel geen onderdelen beschikbaar? Vul dan ons garantieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

 

Wat betekenen de pictogrammen op de verpakking?
Allibert werkt met unieke symbolen op de verpakking. Ieder symbool heeft zijn eigen betekenis. Klik hier voor de betekenis van deze symbolen.

 

Ik heb schade door hagel en storm. Valt dit onder garantie?
Helaas hebben we geen invloed op het weer en hagelt en stormt het ook wel eens. Plaats je tuinmeubelen altijd binnen over dek deze af als je weet dat het extreme weersomstandigheden zijn voorspeld. Schade ontstaan door extreme weersomstandigheden valt niet onder de garantie. Je kunt bij ons wel een los paneel kopen, waarmee je een beschadigd paneel kunt vervangen. Vul ons contactformulier in of bel naar onze klantenservice +31 (0)88 47 222 77.

 

Wat moet ik doen als ik een probleem krijg met mijn tuinmeubel(en)?
Neem contact op met de winkel waar je de Allibert tuinmeubelen hebt gekocht. Afhankelijk van je probleem en op vertoon van de kassabon, kan je probleem direct worden opgelost. Kan de winkel je niet verder helpen? Vul dan ons garantieformulier zo volledig mogelijk in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Naar boven

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Vul het contactformulier op onze website in of bel naar onze klantenservice +31 (0)88 47 222 77. Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, willen we graag weten waar je vraag over gaat. Gaat je vraag over reeds aangekocht producten, kies dan voor de optie "Klachten/garantie".